Vanliga frågor och svar

Hos oss får du fri frakt vid köp över 75 €. För beställningar under 75 € tar vi ut en liten avgift.

Nederländerna
Standardleverans: 6,75 €
Beställning över 75 €: Gratis

Belgien
Standardleverans: 6,75 €
Beställning över 75 €: Gratis

Detta beror på vilken fraktmetod du har valt och vilket land beställningen levereras till: 

Frakt Nederländerna
Vi erbjuder tre alternativ för frakt av din beställning inom Nederländerna:

• Standardleverans: beställt före kl. 15.00, levereras imorgon. (måndag - fredag) - (beroende på transportör)

Ditt paket levereras av PostNL.

Frakt Belgien
Vi erbjuder två alternativ för frakt av din beställning inom Belgien:

• Standardleverans: beställt före kl. 15.00, skickas idag. (måndag - fredag)

Leveranstiden för Belgien är 1–2 arbetsdagar. PostNL levererar även på lördagar. Frakt sker via PostNL eller Bpost

Helgdagar och högsäsong
Runt helgdagar och under perioder med hög belastning kan leveransen ta lite längre tid än vad du är van vid. Vi gör allt vi kan för att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Håll därför alltid ett noga öga på din track and trace.

Det är för närvarande inte möjligt att välja ett PostNL-ombud när du slutför din beställning. Vid leveranser inom Nederländerna är det dock i vissa fall möjligt att via spårningslänken ändra din leverans till ett PostNL ServicePoint, leverans hos grannen eller leverans på en plats runt huset. Om du inte är hemma vid leveranstillfället skickas beställningen automatiskt till närmaste PostNL-plats.

Detta är i vissa fall möjligt. Ring eller mejla oss då direkt med rätt leveransadress. Glöm inte att ange ditt ordernummer till oss.

Vi erbjuder fri frakt vid köp över 75 €. För beställningar under 75 € tar vi ut en fraktavgift på 6,75 €. (alla beställningar skickas försäkrade och rekommenderade)

Det var tråkigt att höra att din beställning ännu inte har kommit fram. Det kan hända att den har levererats till dina grannar eller att den har skickats till ett PostNL-serviceställe. Om så inte är fallet, men spårningsinformationen visar att paketet har levererats? Då är det bäst att du kontaktar vår kundtjänst. Detta gör du genom att skicka ett e-postmeddelande till info@vdsinstrumenten.nl.

Ta alltid kontakt via e-post inom 48 timmar efter mottagandet via info@vdsinstrumenten.nl. Bifoga bilder vid behov och skicka alltid med ordernumret. Utan ordernummer kan vi inte hitta uppgifter om din produkt.

Vi arbetar uteslutande med märken som är kända för sin kvalitet. Trots detta kan det hända att en vara inte är helt felfri. Vänligen presentera problemet för oss via kontaktformuläret på webbplatsen eller via ett mejl till info@vdsinstrumenten.nl, så kommer vi att erbjuda en lämplig lösning på problemet.

Du gör en beställning genom att lägga de varor du önskar i varukorgen. Därefter kan du gå till kassan via varukorgen. Här fyller du i dina uppgifter och slutför betalningen. Sedan sätter vi igång med att leverera din beställning så snabbt som möjligt.

Tråkigt att du inte har fått någon orderbekräftelse. Ibland kan den hamna i skräpposten. Om så inte är fallet, vänligen kontakta oss så att vi kan kontrollera om beställningen har kommit fram som den ska.

Nej, det är i de flesta fall inte möjligt att avbeställa din order. Eftersom vi vill leverera din order så snabbt som möjligt, börjar vi arbeta med den direkt. Vi kan därför tyvärr inte göra några ändringar längre. I vissa fall är det fortfarande möjligt. Ring därför alltid direkt till vår utställning.

iDeal (Nederländerna)
Med iDeal kan du betala online via din egen banks trygga betalningsmiljö.

Bancontact (Belgien)
Belgiska kunder kan enkelt betala med det fysiska kort som är kopplat till ett belopp på ett belgiskt bankkonto.

Sofort
Sofort ger dig möjligheten att betala direkt från ditt eget bankkonto. Sofort Banking har ett TÜV-certifikat, vilket garanterar säkerheten.

Ja, alla produkter vi säljer är äkta. Vi är en officiell återförsäljare av alla märken som vi erbjuder. På Trustpilot har vi ett genomsnittligt betyg på 4,8/5. Du kan även besöka vårt fysiska showroom,

Du kan returnera en vara genom att anmäla din retur. Detta gör du genom att mejla oss vad du vill returnera och alltid ange ditt ordernummer.

Ja, det kostar inget att returnera ditt paket. Returen sker dock på eget ansvar.

Vid varje produkt anges tydligt om den finns i lager. På så sätt vet du alltid direkt om artikeln kan levereras snabbt.

Ja, du kan prova olika instrument i vår utställningslokal. Observera: inte alla produkter ur vårt sortiment finns uppställda i utställningslokalen. Vill du se eller testa en specifik produkt? Kontakta oss då i förväg så att vi kan informera dig om tillgängligheten.

Ja, vi hjälper dig gärna från A till Ö med att välja rätt instrument. Oavsett om du är nybörjare eller avancerad ger vi personlig rådgivning så att du hittar ett instrument som passar dig perfekt.