Information om garanti & retur
Som konsument har du rätt att annullera din beställning upp till 14 dagar efter mottagandet utan att ange något skäl. Efter annullering har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera din produkt. Du får då hela orderbeloppet inklusive fraktkostnader krediterat. Returfrakt är kostnadsfri, med undantag för digitalpianon. För digitalpianon står du själv för kostnaden för retur från ditt hem till webbutiken. Om du utnyttjar din ångerrätt ska produkten returneras till näringsidkaren med alla levererade tillbehör och – om det är rimligt möjligt – i originalskick och originalförpackning. För att utnyttja denna rätt kan du kontakta oss via info@vdsinstrumenten.nl. Vi kommer sedan att återbetala det förfallna orderbeloppet inom 14 dagar efter anmälan av din retur, förutsatt att produkten redan har mottagits i gott skick. Undantag för returer
Observera: Undantag från ångerrätten är endast möjligt för produkter:
-
För förseglade produkter. När förseglingen är bruten kan dessa produkter inte returneras.
- som har tillverkats av näringsidkaren enligt konsumentens specifikationer;
- som är av tydlig personlig karaktär;
- som till sin natur inte kan återsändas;
- som snabbt kan försämras eller föråldras;
- vars pris är beroende av fluktuationer på finansmarknaden som näringsidkaren inte har något inflytande över;
- för lösa tidningar och tidskrifter;
- för ljud- och videoinspelningar samt datorprogram där konsumenten har brutit förseglingen.
- Hygienprodukter där förseglingen har brutits
Returvillkor:
- Returperiod: Artiklar kan returneras inom 14 dagar efter mottagandet.
- Artikelns skick: Vi skulle uppskatta om artiklarna är i originalskick och i originalförpackning. All skyddsfolie ska finnas kvar.
- Returkostnader: Returfrakten är kostnadsfri, såvida inte produkten är skadad; i så fall ska returkostnaderna betalas till oss, varav du automatiskt kommer att få en faktura. Observera: digitalpianon omfattas inte av kostnadsfri retur.
- Behandling av returer: Efter mottagande och inspektion av de returnerade artiklarna behandlas återbetalningen inom 14 dagar till den ursprungliga betalningsmetoden.
- Undantag: Artiklar såsom personliga produkter och specialtillverkade föremål kan inte returneras, såvida de inte är defekta eller skadade vid mottagandet. Även hygienprodukter kan inte returneras.
- Återbetalningspolicy: Vid skada på produkten genom vårdslös hantering av konsumenten själv är konsumenten ansvarig för eventuell värdeminskning av produkten.
Returadress:
VDS instrumenten
Industrieweg 5
8471AD Wolvega
Nederländerna
Hur begär jag en retur?
En returbegäran kan enkelt göras genom att mejla till info@vdsinstrumenten.nl eller via kundkontot. Vi kommer då att behandla ditt mejl för att säkerställa en snabb hantering. Via mejl får du våra returinstruktioner.
