Preguntas frecuentes

Con nosotros tiene envío gratuito a partir de 75 €. Para pedidos inferiores a 75 € cobramos una pequeña tarifa

Países Bajos
Envío estándar: 6,75 €
Pedido superior a 75 €: Gratis

Bélgica
Envío estándar: 6,75 €
Pedido superior a 75 €: Gratis

Esto depende del método de envío que hayas elegido y del país al que se envía el pedido:

Envíos a los Países Bajos
Ofrecemos tres opciones para el envío de tu pedido dentro de los Países Bajos:

• Envío estándar: pedido antes de las 15:00 horas, entregado mañana. (lunes - viernes) - (dependiendo del transportista)

Tu paquete será entregado por PostNL.

Envíos a Bélgica
Ofrecemos dos opciones para el envío de tu pedido dentro de Bélgica:

• Envío estándar: pedido antes de las 15:00 horas, enviado hoy. (lunes - viernes)

El plazo de entrega para Bélgica es de 1-2 días laborables. PostNL también realiza entregas los sábados. El envío se realiza a través de PostNL o Bpost

Festivos y periodos de alta demanda
Durante festivos y periodos de alta demanda, la entrega puede tardar un poco más de lo habitual. Hacemos todo lo posible para entregar tu pedido lo antes posible. Por lo tanto, mantente atento al seguimiento (track and trace).

En este momento no es posible elegir un punto de recogida de PostNL directamente al finalizar su pedido. Sin embargo, para envíos dentro de los Países Bajos, en algunos casos es posible modificar la entrega a través del enlace de seguimiento (track and trace) para que se realice en un PostNL ServicePoint, en casa de un vecino o en un lugar alrededor de su domicilio. Si no se encuentra presente en el momento de la entrega, el pedido se enviará automáticamente a la oficina de PostNL más cercana.

Esto es posible en algunos casos. Por favor, llámanos o envíanos un correo electrónico directamente con la dirección de entrega correcta. No olvides indicarnos tu número de pedido.

Ofrecemos envío gratuito a partir de 75 €. Para pedidos inferiores a 75 €, cobramos 6,75 € en gastos de envío. (todos los pedidos se envían asegurados y certificados)

Lamentamos saber que tu pedido aún no ha llegado. Es posible que se haya entregado a tus vecinos o que se haya enviado a un punto de servicio de PostNL. Si este no es el caso, pero el seguimiento indica que el paquete ha sido entregado, lo mejor es que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Puedes hacerlo enviando un correo electrónico a info@vdsinstrumenten.nl.

Póngase siempre en contacto (dentro de las 48 horas posteriores a la recepción) por correo electrónico a través de info@vdsinstrumenten.nl. Adjunte fotos si es necesario e incluya siempre el número de pedido. Sin el número de pedido, no podemos encontrar información sobre su producto.

Trabajamos exclusivamente con marcas que son reconocidas por su calidad. Sin embargo, puede suceder que un artículo no esté en perfectas condiciones. Expónganos el problema a través del formulario de contacto en el sitio web o mediante un correo electrónico a info@vdsinstrumenten.nl, y le ofreceremos una solución adecuada para el problema.

Realizas un pedido añadiendo los artículos que deseas al carrito de la compra. A continuación, puedes ir a la caja a través del carrito. Aquí introduces tus datos y completas el pago. Después, nos ponemos manos a la obra para entregarte tu pedido lo antes posible.

Lamentamos que no hayas recibido una confirmación de pedido. A veces, es posible que acabe en la carpeta de correo no deseado. ¿No es ese el caso? Entonces, ponte en contacto con nosotros para que podamos comprobar si el pedido se ha recibido correctamente.

No, en la mayoría de los casos no es posible cancelar tu pedido. Como queremos entregarte tu pedido lo antes posible, comenzamos a trabajar en él de inmediato. Lamentablemente, ya no podemos realizar cambios. En algunos casos, aún es posible. Por lo tanto, llama siempre directamente a nuestra sala de exposición.

iDeal (Países Bajos)
Con iDeal puedes pagar online a través del entorno de pago online de confianza de tu propio banco.

Bancontact (Bélgica)
Los clientes belgas pueden pagar fácilmente con la tarjeta física vinculada al saldo de una cuenta bancaria belga.

Sofort
Sofort te da la posibilidad de pagar directamente desde tu propia cuenta bancaria. Sofort Banking cuenta con un certificado TÜV, por lo que la seguridad está garantizada.

Sí, todos los productos que vendemos son auténticos. Somos un distribuidor oficial de todas las marcas que ofrecemos. En Trustpilot tenemos una puntuación media de 4.8/ 5. También puedes visitarnos en nuestra sala de exposición física,

Puedes devolver un artículo registrando tu devolución. Para ello, envíanos un correo electrónico indicando qué deseas devolver y asegúrate de incluir siempre tu número de pedido.

Sí, la devolución de su paquete corre por nuestra cuenta. Sin embargo, el envío de la devolución es bajo su propia responsabilidad.

En cada producto se indica claramente si está en stock. Así sabrá siempre al instante si el artículo está disponible para entrega rápida.

Sí, puede probar varios instrumentos en nuestra sala de exposición. Tenga en cuenta que: no todos los productos de nuestro catálogo están expuestos en la sala. ¿Desea ver o probar un producto específico? Póngase en contacto con nosotros con antelación para que podamos informarle sobre su disponibilidad.

Sí, estaremos encantados de ayudarle de la A a la Z a elegir el instrumento adecuado. Tanto si es principiante como avanzado, le ofrecemos asesoramiento personalizado para que encuentre un instrumento que se adapte perfectamente a usted.